Am 02.09.2024 kaufte ich in einer Skechers-Filiale das Modell Good Neutral. Nach kurzer Zeit – bei ganz normalem Alltagsgebrauch – begannen sich bei beiden Schuhen exakt an der gleichen Stelle im Zehenbereich die Nähte zu lösen. Am 29.04.2025 brachte ich die Schuhe zur Prüfung ins Skechers-Geschäft im Buyaka AVM. Dort wurde mir nach der ersten Begutachtung lapidar mitgeteilt, es handle sich um einen „Anwenderfehler“. Diese Einschätzung ist für mich vollkommen unverständlich, da ich den Schuh weder sportlich noch unter Extrembedingungen getragen habe – nur im Alltag! Ich habe der Entscheidung widersprochen, das Produkt bewusst nicht entgegengenommen und eine erneute Prüfung verlangt (Formularnummer: 1-466785). Sollte mir erneut ein Standard-Ablehnungsgrund präsentiert werden, obwohl die Gewährleistungsfrist noch läuft, werde ich ohne Zögern den Fall der Verbraucherzentrale melden. Ich erwarte von Skechers eine faire und kundenorientierte Lösung – und zwar sofort.
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