Am 10.08.2024 haben wir bei Siteler Ak Mobilya Möbel bestellt und den vollen Betrag direkt bezahlt. Die Lieferung wurde für 60 bis 70 Tage später zugesagt, doch tatsächlich erhielten wir die Möbel erst am 09.11.2024 – also nach fast 100 Tagen.
Nach dieser langen Wartezeit mussten wir feststellen, dass der Esstisch, das TV-Board und der Couchtisch an mehreren Stellen unvollständig lackiert waren. Zudem hatten wir zwei Sofas gekauft, von denen eines eine stabile Sitzfläche hatte, während das andere extrem einsank, sodass die Holzstruktur beim Sitzen spürbar war. Als wir Siteler Ak Mobilya kontaktierten, wurde uns lediglich angeboten, zusätzlichen Schaumstoff zuzusenden, den wir selbst einsetzen sollten.
Da ich weder Schreiner noch Polsterer bin, fragte ich nach einer professionellen Lösung. Die Antwort: Ich solle den Schaumstoff auf eigene Kosten bei einem Polsterer einsetzen lassen. Doch warum sollte ich für die Reparatur eines brandneuen Produkts zahlen, das ich noch nicht einmal nutzen konnte?
Die zuständige Ansprechpartnerin für unser Anliegen war Frau S****, die für den Kundenservice nach dem Kauf verantwortlich ist. Doch anstatt eine Lösung anzubieten, hat sie das Problem noch komplizierter gemacht. Es ist unverständlich, dass eine Mitarbeiterin, die eigentlich Probleme lösen soll, mit Kunden in Diskussionen gerät, obwohl die Situation eindeutig vom Unternehmen verschuldet wurde.
Zusätzlich fehlten die hinteren Montageplatten der Nachttische aus unserem Schlafzimmer-Set. Erst nach mehr als zwei Monaten wurden sie geliefert – jedoch in der falschen Größe. Seit eineinhalb Monaten versuche ich, Herrn M***** aus der Filiale zu erreichen, aber er geht nicht ans Telefon. Auch der Buchhalter des Unternehmens, Herr M******, reagiert nicht auf Anrufe.
Es ist frustrierend, dass selbst grundlegende Probleme nicht gelöst werden. Wer Möbel bestellt, erwartet nicht nur eine fristgerechte Lieferung, sondern auch einen verlässlichen Kundenservice. Eine professionelle und kundenorientierte Abwicklung sollte für ein Unternehmen selbstverständlich sein.
Hallo, wir hatten am 10.08.2024 bei Ak Mobilya Siteler eingekauft. Uns wurde gesagt, dass die Lieferung innerhalb von 60–70 Tagen erfolgen würde, und wir haben den Betrag direkt im Voraus bezahlt. Die Lieferung fand jedoch erst am 09.11.2024 statt, also in 90–95 Tagen. Bei dem gelieferten Tisch, d...
Im Jahr 2023 habe ich bei Siteler Ak Mobilya Möbel gekauft und kurz darauf noch zwei Stühle sowie eine Konsole hinzugefügt. Nach sechs bis sieben Monaten wurden die Möbel endlich geliefert, doch es fehlten die Beine der Sofas, die nachbestellten Möbelstücke waren nicht dabei, und ein Teil des Bettra...
Am 19.11.2024 habe ich in der Siteler Ak Mobilya Filiale an der Istanbul Yolu einen Sofaset bestellt. Die Lieferung wurde für den 05.01.2025 zugesagt, mit einer Laufzeit von sechs Monaten für die Zahlung. Doch der vereinbarte Termin verstrich, ohne dass die Ware geliefert wurde. Ein Mitarbeiter der ...
Ich habe bei Siteler Ak Mobilya Möbel im Wert von 172.000₺ gekauft, und die Lieferung wurde mir innerhalb von 45 Tagen zugesagt. Heute ist jedoch bereits der 100. Tag vergangen, und die Ware ist immer noch nicht angekommen. Der Filialleiter, Herr M*****, reagiert nicht auf Nachrichten, und die ...
Ich habe bei Siteler Ak Mobilya eine Sofagarnitur für 130.000₺ gekauft. Nach drei Monaten wurde die Lieferung endlich vorgenommen, doch die Beine des Sessels waren schief, und der Stoff des Sofas wies bereits abgenutzte Stellen auf. Trotz mehrfacher Versuche, jemanden zu erreichen, erhielt ich zunäc...
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