Ak Mobilya verzögerte Lieferung mangelhafte Produkte und schlechter Kundenservice

Hallo,

wir hatten am 10.08.2024 bei Ak Mobilya Siteler eingekauft. Uns wurde gesagt, dass die Lieferung innerhalb von 60–70 Tagen erfolgen würde, und wir haben den Betrag direkt im Voraus bezahlt. Die Lieferung fand jedoch erst am 09.11.2024 statt, also in 90–95 Tagen.

Bei dem gelieferten Tisch, der TV-Wand und dem Couchtisch gab es an einigen Stellen Lackmängel. Außerdem hatten wir zwei Sofas gekauft – bei einem sitzt man normal, aber das andere sinkt so extrem ein, dass man die Holzteile im Gestell spüren kann. Wir haben Ak Mobilya auf dieses Problem angesprochen. Man sagte uns, sie würden nur zusätzlichen Schaumstoff schicken. Als ich erklärte, dass ich weder Tischler noch Polsterer bin und den Schaumstoff nicht selbst einbauen kann, wurde uns geraten, das bei einem Polsterer machen zu lassen. Allerdings wollten sie die Kosten dafür nicht übernehmen.

Warum sollte ich für die Reparatur eines neuen Produkts, das ich noch nicht einmal benutzt habe, extra zahlen?

Nebenbei bemerkt, die Person, mit der ich im Unternehmen gesprochen habe, war eine Frau namens Se***. Ich habe in meinem Leben noch nie eine so respektlose, unhöfliche und niveaulose Unternehmensvertreterin erlebt. Und diese Frau ist auch noch verantwortlich für die Lösung von Problemen nach dem Verkauf – aber anstatt Probleme zu lösen, schafft sie zusätzliche. Obwohl es ihre Aufgabe ist, Probleme zu lösen, gerät sie mit mir in einen Streit. Sie hat kein Recht, mit mir zu streiten, besonders nicht in einer Situation, in der sie im Unrecht ist.

Die Rückwand der Nachttische, die wir für das Schlafzimmer gekauft hatten, fehlte ebenfalls. Nach über zwei Monaten kam diese endlich an, aber auch falsch. Seit eineinhalb Monaten rufen wir Herrn Mu**** aus dem Geschäft an, aber er geht überhaupt nicht ans Telefon. Auch Herr Mu***** aus der Buchhaltung nimmt nicht ab.

Zusammengefasst: Wenn ihr euer Geld im Voraus zahlen und euch danach bis zum Ende blamieren, mit einer Frau namens Se*** wie Feinde streiten und bei jedem Versuch, jemanden wie Herrn Mu**** oder Herrn Mu***** zu erreichen, nervliche Zusammenbrüche erleben wollt, dann sollte eure erste Wahl Ak Mobilya Siteler sein. Sie machen ihren Job wirklich „gut“. Herzlichen Glückwunsch an das ganze Team – Ak Mobilya Siteler, das Zentrum für geistige und nervliche Erkrankungen!

Adresse: Seyfi Demirsoy Mh. Taşdelen Cd. Nr. 19, Altındağ/Ankara
ALO-NERVENZUSAMMENBRUCH-HOTLINE: 444 90 83

Viel Spaß beim Einkaufen!