Sipgate enttäuscht mit schlechter Sprachqualität und schlechtem Service
Ich habe kürzlich den sipgate business S Tarif für 12,95 € pro Monat gebucht, um unser Unternehmen mit einer modernen VoIP-Telefonanlage auszustatten. Leider musste ich feststellen, dass die Sprachqualität während der Telefonate zu wünschen übrig lässt. Häufig treten Verzögerungen auf, die Gespräche erschweren und einen professionellen Austausch beeinträchtigen. Ein weiteres Problem ist die unzuverlässige Erreichbarkeit. Es kam bereits mehrfach vor, dass unsere Kunden uns nicht erreichen konnten, da die Leitungen besetzt waren oder Anrufe nicht durchgestellt wurden. Dies ist für unser Unternehmen inakzeptabel, da wir auf eine konstante Erreichbarkeit angewiesen sind. Der Kundenservice von sipgate reagierte auf unsere Anfragen nur schleppend. Statt einer schnellen Lösung wurden wir oft mit Standardantworten abgespeist, die unser Problem nicht beheben konnten. Ein solch mangelnder Support ist enttäuschend und entspricht nicht unseren Erwartungen an einen professionellen Dienstleister. Zusätzlich sind die Kosten für Gespräche in deutsche Mobilfunknetze mit 10,84 ct./min. recht hoch, was bei häufiger Nutzung zu erheblichen Mehrkosten führt. Auch die Gebühren für internationale Anrufe sind im Vergleich zu anderen Anbietern nicht wettbewerbsfähig. Insgesamt bin ich mit dem Service von sipgate äußerst unzufrieden. Die Kombination aus schlechter Sprachqualität, unzuverlässiger Erreichbarkeit, unzureichendem Kundenservice und hohen Verbindungskosten entspricht nicht dem, was wir von einem modernen VoIP-Anbieter erwarten. Wir werden daher in Erwägung ziehen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, der unseren Anforderungen besser gerecht wird.
