Ich habe gerade ein Siemens-Kochfeld gekauft, das noch unter Garantie steht, aber ich habe bemerkt, dass nach kurzer Zeit unschöne Flecken auftauchen. Als ich mich an den Service wandte, empfahlen sie die Verwendung eines bestimmten Reinigungssprays. Sie sagten, es sollte das Problem beheben. Obwohl ich das tat, was sie mir gesagt haben und das Spray benutzte, trat das Problem weiterhin auf.
Als wir erneut den Service kontaktierten, beschuldigten sie uns, es falsch benutzt zu haben, anstatt zuzugeben, dass es ein Problem mit dem Produkt gab, das von der Garantie abgedeckt sein sollte. Die Garantie ist gültig, aber Siemens unterstützt ihr Produkt nicht und behauptet, es sei ein Benutzerfehler, basierend ausschließlich auf Fotos anstatt chemischen Messungen.
Also, heute hat mich eine Dame namens A***** kontaktiert. Sie bietet an, etwas für mich zu einem halben Preis zu reparieren, angeblich als spezielles Angebot für 600 ₺ anstelle der regulären 1200 ₺. Das ist nicht akzeptabel für ein Produkt, das garantiert sein sollte. Siemens muss ihr Versprechen halten und uns den Ersatz geben, den wir brauchen.
Im Oktober 2022 haben wir einen Siemens-Herd gekauft, und 15 Tage nach dem Kauf begannen sich Flecken zu bilden. Daraufhin wurde der Kundendienst gerufen und um eine Intervention gebeten. Der Kundendienst, der kam, teilte uns mit, dass es sich um ein Reinigungsmittel für dieses Gerät handele und dass wir es verwenden sollten. Wir haben das Spray gekauft und verwendet. Aber wie Sie auf den Fotos sehen können, ist das Ergebnis katastrophal. Jetzt wenden wir uns erneut an Siemens, und sie sagen, es sei ein Benutzerfehler. Und sie empfehlen, einen neuen zu kaufen. Das Spray, das sie uns gegeben haben, beziehungsweise das Spray, das sie verkauft haben, und der Zustand des Herdes sind auf den Fotos sehr deutlich zu sehen. Wenn es ein Benutzerfehler wäre, würde es wahrscheinlich bei allen Geräten passieren. Das Produkt ist fehlerhaft, und ich fordere, dass das Notwendige getan wird.
Ich habe gerade meine Küche renoviert und mich entschieden, alle elektronischen Geräte von Siemens zu verwenden. Aber das Induktionskochfeld hat nach nur einer Woche den Dienst versagt - eine totale Katastrophe! Auch die Spülmaschine hatte einen Ausfall, direkt nach der Installation stellte sich her...
Ich habe am 22. November 2023 eine Siemens-Spülmaschine gekauft. Am nächsten Tag installierte das Service-Team die Maschine. Die Kundendienstmitarbeiter sagten mir, dass die Schutzfolie nach einigen Spülgängen entfernt werden könne. Nachdem ich die Folie nach mehreren Spülvorgängen entfernt hatte, s...
Hallo, im Juni habe ich einen Siemens-Einbauofen gekauft. Nachdem ich ihn eine Weile benutzt hatte, bemerkte ich zwei Monate später Probleme beim Kochvorgang und wollte einen Servicebericht erstellen lassen. Das Serviceteam erwähnte eine Gebühr für das Kochen, die ich abgelehnt habe. Später rief mic...
Ich habe vor sechs Monaten eine Siemens-Waschmaschine gekauft. Obwohl die Installation abgeschlossen ist, habe ich erst kürzlich damit begonnen, sie zu benutzen. Die Maschine stand monatelang unbenutzt in einem leeren Raum. Als wir sie zum ersten Mal benutzten, erschien ein Wasserhahnsymbol, und wir...
Siemens weigert sich, den Rost an der Kühlschranktür zu ersetzen, und behauptet, dass dieser vom Verbraucher verursacht wurde. Sie stützen diese Behauptung auf zwei Fotos, die ihr Serviceteam bereitgestellt hat. Wir haben den Kühlschrank seit 2,5 Jahren ohne eine einzige unbefugte Änderung benutzt. ...
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