Siemens weigert sich, den Rost an der Kühlschranktür zu ersetzen, und behauptet, dass dieser vom Verbraucher verursacht wurde. Sie stützen diese Behauptung auf zwei Fotos, die ihr Serviceteam bereitgestellt hat. Wir haben den Kühlschrank seit 2,5 Jahren ohne eine einzige unbefugte Änderung benutzt. Wenn dieses Problem tatsächlich vom Verbraucher verursacht worden wäre, wäre es lokalisiert; jedoch tritt der Rost im gesamten oberen, mittleren und unteren Bereich der Tür auf. Diese isolierten Roststellen breiten sich täglich aus und vermehren sich.
Dieses spezifische Problem, das exklusiv am Kühlschrank auftritt, ist in anderen Siemens-Produkten, die wir nutzen, nicht vorhanden. Dennoch betrachtet uns Siemens ohne jegliche Rechtfertigung als schuldig. Die Antwort, die wir auf der Beschwerdeplattform 'sikayetvar' erhalten haben, spiegelt die gleiche wenig hilfreiche Haltung wider. Siemens lässt uns, treue Verbraucher, in Verärgerung zurück. Wir betonen, dass das Problem nicht von uns verursacht wurde, und wir werden weiterhin auf eine Lösung unserer Rechte bestehen.
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