Cashback nicht gutgeschrieben und horrende Verzögerung bei Shoop
Am 11.11.2025 habe ich über shoop.de eine Bestellung beim Elektronik-Shop TechWorld aufgegeben – zwei Bluetooth-Kopfhörer für insgesamt 119,98 € – weil ich extra mit Cashback-Bonus geworben wurde und dachte, es sei eine einfache Möglichkeit, Geld zurückzubekommen. Wochenlang tat sich nichts im Shoop-Dashboard, und jede Tracking-Anzeige blieb auf „In Prüfung“ stehen. Als ich dann endlich am 05.12.2025 den Support kontaktierte, sagte man mir lapidar, das Cashback sei „nicht nachweisbar“ und könne deshalb nicht gutgeschrieben werden. Echt jetzt? Ich habe alle Bestell- und Versandnachweise sauber eingereicht! Noch besser: Mehrere Nachfragen per E-Mail blieben unbeantwortet, oder ich bekam nur automatisierte Standardtexte, die überhaupt nicht auf meinen Fall eingingen. Angeblich müsse ich nochmal „Geduld haben“ – trotz eindeutiger Kaufbelege. Dieses ewige Warten und Ignorieren ist total frustrierend, zumal ich mich auf die versprochene Gutschrift verlassen habe. Ich habe auch schon Freunde gewarnt, die darüber nachdenken, denselben Service zu nutzen – so sollte ein Cashback-Portal nicht funktionieren. Deshalb: Bitte klärt das umgehend und ordentlich, statt mich wochenlang verunsichert und ohne Ergebnisse stehen zu lassen! Ich möchte, dass das ausstehende Cashback von mindestens 11,99 € verifiziert und meinem Konto gutgeschrieben wird oder – falls das nicht möglich ist – dass mir der Betrag alternativ erstattet wird.
