Sefamerve Rückerstattung seit Monaten keine Erstattung für zurückgesendete Artikel

Ich habe auf der Website Sefamerve eingekauft und zwei Artikel zurückgesendet. Seit Monaten wurde die Rückerstattung nicht vorgenommen, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht wurden. Die Verzögerung und mangelnde Kommunikation sind völlig inakzeptabel und zeigen einen gravierenden Mangel an Kundenservice. Die fehlende Reaktion auf meine Anfragen lässt mich an der Zuverlässigkeit des Unternehmens zweifeln. Wenn diese Woche ebenfalls keine Rückerstattung erfolgt, werde ich eine Beschwerde über E-Devlet einreichen. Ich fordere die Rückerstattung der Bestellungen mit den Nummern 34192382 und 34192373. Es ist kaum nachvollziehbar, dass in einem so großen Unternehmen solche grundlegenden Prozesse nicht ordnungsgemäß ablaufen. Wenn Sefamerve so weitermacht, wird das Unternehmen weiterhin Kunden verlieren.