Sanicare Apotheke Bestellung nicht erhalten und unzureichender Kundenservice

Ich habe bei der Sanicare Apotheke eine Bestellung aufgegeben, um wichtige Wintermedikamente im Haus zu haben, da ich drei Kinder habe und nie weiß, wann sie etwas brauchen könnten. Die Bestellung belief sich auf knapp 60 €, also eine beträchtliche Summe. Kurz darauf bekamen meine Kinder Schnupfen, doch die Medikamente waren immer noch nicht geliefert worden. Als ich nachforschen wollte, entdeckte ich eine E-Mail von der Shop Apotheke, in der stand, dass das Paket bereits zugestellt worden sei – jedoch habe ich nichts erhalten. Also beantwortete ich die E-Mail, aber nach einer Woche hatte ich immer noch keine Antwort. Nach einer weiteren Woche schrieb ich erneut und rief schließlich an. Mir wurde mitgeteilt, dass meine E-Mails zwar eingegangen seien, aber noch bearbeitet würden. Eine nette Mitarbeiterin versprach mir, mich per E-Mail über den Stand zu informieren, doch die Nachricht kam ohne Anhänge oder nützliche Informationen. Tage vergingen ohne Rückmeldung, und bei mehreren Anrufen legte der Kundenservice einfach auf. Nach dieser frustrierenden Erfahrung werde ich nie wieder bei diesem Online-Shop bestellen und kann jedem nur davon abraten.