Ungeklärtes Garantieproblem mit dem Samsung UE 58TU 7000 TV-Bildschirm
Vor zwei Jahren kaufte ich meinen Samsung UE58TU7000 Fernseher, nachdem ich zwei Jahre lang mit einer Vielzahl von Problemen zu kämpfen hatte. Plötzlich wurde der Bildschirm während des Betrachtens schwarz und funktioniert nun nicht mehr. Ich möchte, dass er repariert wird. Mir wurde ein Preis von 14-15k genannt, mit einer Sechsmonatsgarantie für das eingebaute Teil. Dies liegt daran, dass das Teil nach sechs Monaten erneut versagen könnte.
Nach einer kleinen Untersuchung habe ich herausgefunden, dass jeder, der einen Fernseher aus dieser Serie gekauft hat, nach zwei Jahren dasselbe Problem hatte. Offensichtlich hat diese Fernsehserie Produktionsprobleme. Es ist für mich sehr enttäuschend, dass die Kosten für die Reparatur dieses durch einen Herstellungsfehler verursachten Problems von uns, den Kunden, die Ihrer Marke vertraut haben, getragen werden müssen. Es ist für mich wirklich bitter, und ich kann es nicht rechtfertigen, so viel Geld für einen neuen Fernseher auszugeben.
Selbst meine 50-jährige Familientradition, Arçelik-Geräte zu verwenden, habe ich gebrochen, als ich einen Samsung-Fernseher kaufte, weil ich Ihrer Marke vertraut habe. Meine Qual, Enttäuschung und finanziellen Verluste sind derzeit unbeschreiblich. Ich bitte darum, dass Sie meine Traurigkeit, Enttäuschung und finanziellen Verlust in Freude verwandeln und diejenigen unterstützen, die ihr Vertrauen in Ihre Marke gesetzt haben. Bitte ersetzen Sie den Fernseher, der die einzige Begleitung meiner älteren Mutter ist.
Sehr geehrter Kunde, Zunächst einmal danken wir Ihnen, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben. Unser Beschwerdelösungszentrum wird sich bezüglich Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen. Alle Informationen, Vorschläge, Meinungen und Lösungsvorschläge zu unseren Produkten und Dienstleistungen können Sie über den Bereich "Kontakt" mitteilen. Mit freundlichen Grüßen Samsung Electronics Türkei
Liebe Samsung-Familie, ich möchte mich bei Ihnen allen herzlich bedanken, dass Sie das Problem, das durch den Defekt am Fernseher entstanden ist, nicht ignoriert haben, schnell Kontakt aufgenommen und den Defekt auf die schnellstmögliche Weise behoben haben. Außerdem danke ich Ihnen, dass Sie mich nicht vor meiner Familie in Verlegenheit gebracht haben, weil ich Ihre Marke (Samsung) gewählt habe.
