Samsung Klimakauf geliefert aber Installation stark verzögert

Produkt: Samsung Premium 18 AR18TSHZHWK/SK
Bestellnummer: 88853675239534 (Hepsiburada)

Meine bestellte Samsung-Klimaanlage wurde nach zahlreichen Anrufen endlich geliefert. Nun gibt es jedoch das nächste Problem: Der autorisierte Samsung-Service in Samsun kommt nicht zur Installation. Fast eine Woche ist vergangen.

Ich habe Gäste und ein kleines Kind zu Hause. Es wurde ein Dringlichkeitsvermerk erstellt, doch man teilt mir mit, dass die Installation frühestens am Donnerstag erfolgen könne. Zudem hieß es, falls ein Termin abgesagt werde, könne man uns dazwischenschieben – was jedoch sehr unwahrscheinlich ist.

Mein Kind leidet bereits stark unter der Hitze, hat am ganzen Körper Ausschläge bekommen. Wozu eine Klimaanlage kaufen, wenn man sie in dieser Hitze nicht nutzen kann? Sollen wir sie zurückgeben? Es ist enttäuschend, für etwas zu bezahlen und dennoch so eine Belastung zu erfahren.

Zuerst mussten wir wegen hoher Nachfrage lange auf den Versand warten, und jetzt warten wir erneut auf den Service. Menschen planen ihre Käufe entsprechend, und wir können keinen Tag länger warten. Ich fordere, dass der autorisierte Samsung-Service in Samsun heute oder spätestens morgen die Installation vornimmt. Wir sind sehr unzufrieden.