Ich hatte bei Salamander bestellt und erhielt die Bestätigung, dass meine Ware unterwegs sei. Soweit, so gut, dachte ich mir. Doch als die Tage verstrichen und ich nichts hörte, begann ich nachzufragen. Und was stellte sich heraus? Die Lieferung war nicht einmal auf dem Weg, sondern es handelte sich lediglich um eine automatische Meldung an den Dienstleister. Das war extrem frustrierend! Erst nach mehrfachen Rückfragen beim Kundenservice und einer E-Mail an die Salamander-Filiale kam endlich Bewegung in die Angelegenheit. Was mich besonders ärgerte, war die Ausrede mit der „Hochsaison“. Natürlich ist das ein nachvollziehbares Argument, aber damit lasse ich mich nicht abspeisen. Wenn die Ware nicht wirklich auf dem Weg ist, warum erhält der Kunde dann überhaupt eine Bestätigung? Ehrlich gesagt, sollte man den Leuten erst dann Bescheid geben, wenn alles klar ist und der Versand tatsächlich läuft. So könnte man unnötige Probleme von vornherein vermeiden.
Ich hatte mir ein paar Schuhe von Salamander bestellt und mich schon richtig darauf gefreut. Doch dann kam die große Überraschung: Meine Bestellung wurde einfach storniert – ohne große Erklärung, einfach so. Ich dachte mir, na gut, kann passieren. Doch was mich wirklich ärgerte, war, dass das Geld t...
Das war wirklich eine blöde Erfahrung. Ich hatte bei Görtz bestellt, die Ware behalten und war der Annahme, das versprochene Cashback zu erhalten. Doch weit gefehlt – ich habe nichts erhalten. Das war besonders frustrierend, da ich die Artikel bereits behalten hatte. Ein weiteres Problem war die ext...
Ich habe mir in dem Salamander-Laden eine Tasche gekauft und war zunächst wirklich begeistert von meinem Kauf. Alles schien perfekt zu sein. Doch als ich zu Hause ankam und die Tasche genauer unter die Lupe nahm, entdeckte ich erhebliche Mängel an der Unterseite. Die Farbe war an den Kanten völlig a...
Der Bestellvorgang an sich war eigentlich sehr entspannt. Auch das Cashback war zügig auf meinem Konto, da kann ich wirklich nichts Negatives sagen. Es ging alles schnell vonstatten, und ich dachte mir schon: „Klasse, das läuft bei Reno! “ Doch dann kam der große Dämpfer: der Versand. Leute, ich hab...
Ich hatte mir ein paar Schuhe bestellt, die leider überhaupt nicht passten. Kein Problem, dachte ich mir, schickst du sie einfach zurück und bekommst dein Geld zurück, wie es überall versprochen wird. Die Rücksendung war unkompliziert, und ich erhielt sogar die Bestätigung, dass die Rückerstattung b...
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