Ich habe Royal Canin 12 Plus Katzenfutter im Selanik Petshop in Ankara gekauft. Meine Katze mochte es nicht und hat es nicht gefressen. Ich habe den Petshop angerufen, sie haben gesagt, dass sie keine Rückgaben machen können. Sie sagten, ich solle Royal Canin anrufen. Also habe ich Royal Canin kontaktiert und ihnen die Situation erklärt. Sie sagten mir, dass sie nur für den Online-Verkauf zuständig sind und ich eine E-Mail für den Fachhandel senden soll, damit sie den Fall prüfen. Zunächst habe ich ein Produkt einer vertrauenswürdigen und etablierten Marke gekauft, und diese Antwort hat mich sehr überrascht. Ich möchte eine Rückgabe des Produkts, das ich ohne es zu öffnen oder auszuprobieren nur aufgrund der Empfehlung des Petshops gekauft habe. Als führende Marke erwarte ich von Royal Canin eine Lösung für dieses Problem. Vielen Dank.
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