Rowenta VU5540 Ventilatorflügel-Engpass
Ich wollte mit Ihnen über ein Problem sprechen, weil ich wirklich Vertrauen in Ihre Produkte und Marke habe und dieses Vertrauen nicht verlieren möchte. Vor fünf Jahren habe ich den Ventilator des Modells "vu5540" mit dem Flügelcode "1800135059" gekauft. Leider habe ich den Flügel durch meinen eigenen Fehler komplett zerstört.
Ich wandte mich an den Ersatzteilservice, um um einen Ersatz zu bitten, aber sie teilten mir mit, dass dieser nicht verfügbar sei. Also rief ich bei Ihrer Zentrale an, um ein Support-Ticket zu öffnen. Um 13:03 Uhr sprach ich mit Ihrer Kundendienstmitarbeiterin, und sie wiederholte mehrmals, dass das Produkt derzeit nicht hergestellt wird. Wir haben keine Ersatzteile! Das ist alles, was ich sagen kann.
Ich frage mich, ob ich das Produkt, das ich vor fünf Jahren gekauft habe, einfach wegwerfen sollte, nur weil keine Ersatzteile verfügbar sind und mir niemand eine Lösung angeboten hat. Muss ich persönlich bei jedem Ihrer Ersatzteilzentren anrufen und fragen: "Haben Sie den Ventilator auf Lager?" Ich brauche Ihre Hilfe, und ich hoffe, dass Sie, wenn Sie sich die Aufnahme anhören, erkennen, dass das Mitarbeiterschulungsniveau nicht ausreichend ist. Ich kann es kaum erwarten, von Ihnen zu hören.
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns bei Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Wir haben den Verfolgungsprozess zu dem von Ihnen auf Şikayetvar.com geteilten Anliegen eingeleitet. Um den von Ihnen erlebten Prozess so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu gestalten, werden wir unsere notwendigen Untersuchungen abschließen und als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum
Sehr geehrter Kunde, Wir möchten als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen in Kontakt treten bezüglich des Themas, das Sie auf der Webseite Şikayetvar.com geteilt haben. Wir konnten Sie über die auf der Webseite angegebenen aktuellen Kontaktdaten nicht erreichen. Wir möchten detaillierte Informationen zu dem Thema erhalten und Ihnen weiterhelfen. Sie können uns im Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum
