Ich wollte mit Ihnen über ein Problem sprechen, weil ich wirklich Vertrauen in Ihre Produkte und Marke habe und dieses Vertrauen nicht verlieren möchte. Vor fünf Jahren habe ich den Ventilator des Modells "vu5540" mit dem Flügelcode "1800135059" gekauft. Leider habe ich den Flügel durch meinen eigenen Fehler komplett zerstört.
Ich wandte mich an den Ersatzteilservice, um um einen Ersatz zu bitten, aber sie teilten mir mit, dass dieser nicht verfügbar sei. Also rief ich bei Ihrer Zentrale an, um ein Support-Ticket zu öffnen. Um 13:03 Uhr sprach ich mit Ihrer Kundendienstmitarbeiterin, und sie wiederholte mehrmals, dass das Produkt derzeit nicht hergestellt wird. Wir haben keine Ersatzteile! Das ist alles, was ich sagen kann.
Ich frage mich, ob ich das Produkt, das ich vor fünf Jahren gekauft habe, einfach wegwerfen sollte, nur weil keine Ersatzteile verfügbar sind und mir niemand eine Lösung angeboten hat. Muss ich persönlich bei jedem Ihrer Ersatzteilzentren anrufen und fragen: "Haben Sie den Ventilator auf Lager?" Ich brauche Ihre Hilfe, und ich hoffe, dass Sie, wenn Sie sich die Aufnahme anhören, erkennen, dass das Mitarbeiterschulungsniveau nicht ausreichend ist. Ich kann es kaum erwarten, von Ihnen zu hören.
Der Rowenta-Glätteisen, den wir gekauft haben, erwies sich als fehlerhaft, sodass ich ihn unter Garantie zur Reparatur einschicken musste. Ich habe Monate gewartet, aber anstatt mein Gerät repariert zu bekommen, haben sie mir einen Ersatz zugeschickt, der geringere Spezifikationen hatte. Sie haben d...
Mein Rowenta-Haartrockner hat aufgehört zu funktionieren, also brachte ich ihn am 18. April 2023 zum Servicecenter. Zuerst wurde mir mitgeteilt, dass das benötigte Ersatzteil nicht verfügbar sei und eine Weile dauern würde, um es zu bekommen. Als ich später erneut nachfragte, wurde mir mitgeteilt, d...
Die LED-Anzeigen meines aufrechten Electrolux-Staubsaugers funktionierten nicht. Als ich den Service kontaktierte, wurde mir geraten, das Gerät einzuschicken. Ich tat dies, doch es gab Probleme bei der Lieferung. Trotz zahlreicher Anrufe und wiederholter Angabe meiner Identität wurde mir mitgeteilt,...
Unser Staubsauger, den wir am 22. Juli 2023 gekauft haben und der sich noch in der Garantie befindet, ist nach nur einem Monat Gebrauch kaputt gegangen. Der bewegliche Mechanismus des Aufsatzes hat aufgehört zu rotieren, und das vordere Licht funktioniert nicht mehr. Nachdem ich den Service kontakti...
Unser Tineco Floor One S5 Produkt hat einen Riss im Bereich des Wassertanks, wo die Schrauben sind, und ich habe es zur Reparatur geschickt. Sie haben mir das Gerät zurückgeschickt, ohne es zu reparieren, und mir empfohlen, das kaputte Teil über die Website zu bestellen, aber auf der Website gibt es...
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