Ich kaufe Roborock S8 MaxV Ultra, Ladegerät verbrennt, Service schiebt Nutzerfehler zu

Vor etwa 5 Monaten kaufte ich im Bursa Korupark Laden meinen Roborock S8 MaxV Ultra für ca. 70.000₺. Aufgrund von Brandspuren am Ladegerät schickte ich das Gerät zum Service. Die Servicefirma Mieko erklärte nach Prüfung, dass der Schaden durch Nutzerfehler entstanden sei. Ich halte das für sehr unwahrscheinlich, da die Brandstellen immer an derselben Stelle hinten am Gerät sind, obwohl der Roboter vorne reinigt. Es wirkt wie eine Ausrede, um Kosten zu sparen und uns abzuweisen.

Außerdem wurde mir beim Kauf gesagt, ich solle das Gerät nur im Laden kaufen, da sonst Reparaturen über spezielle Services und mögliche Nachteile drohen. Deshalb zahlte ich bar.

Als wäre das nicht genug, schickte man das Gerät irrtümlich an den falschen Service (Recci Türkei), und ich suchte eine Woche lang nach meinem Roboter.

Schließlich bekam ich das Gerät beschädigt und ohne richtig verschlossenen Karton zurück – mit Kratzern und den genannten Brandspuren am Ladeanschluss. Ich sende auch Bilder mit. So geht man mit Kunden nicht um!