Reifenleader liefert gebrauchte statt neuer Reifen
Am 16.01.2026 habe ich über Reifenleader.de Sommerreifen bestellt, die in der Produktbeschreibung ausdrücklich als Neuware angeboten wurden. Die Lieferung erfolgte am 19.01.2026 an meine private Adresse.
Beim Auspacken der Ware musste ich jedoch feststellen, dass die gelieferten Reifen nicht der beschriebenen Neuware entsprachen. Der Zustand der Reifen vermittelte vielmehr den Eindruck gebrauchter Ware, unter anderem aufgrund des DOT-Codes sowie erkennbarer Abnutzungsspuren. Für mich ist daher eindeutig, dass es sich nicht um die erwarteten neuen Reifen handelt.
Aufgrund dieser Abweichung zwischen der Produktbeschreibung und der tatsächlich gelieferten Ware habe ich eine Rückerstattung beantragt. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass ich die Reifen zwar zurücksenden könne, die Rücksendekosten jedoch selbst zu tragen hätte. Diese wurden mit 4 × 25 €, also insgesamt 100 €, beziffert.
Aus meiner Sicht ist es nicht akzeptabel, dass ich die Rücksendekosten übernehmen soll, obwohl die Ware nicht wie beschrieben und somit nicht vertragsgemäß geliefert wurde. Ich bitte daher um eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises sowie darum, die Rücksendung der Reifen kostenfrei für mich zu gestalten oder mir eine andere kundenfreundliche Lösung anzubieten, bei der ich nicht für einen Fehler aufkommen muss, den ich nicht verursacht habe.
