Reifenleader.de verspätete Lieferung und hohe Rücksendekosten
Alles läuft problemlos bis zur Bezahlung, doch sobald man bei reifenleader.de nach dem Standort des Artikels fragt, erhält man die Antwort, dass die Reifen beim Spediteur verloren gegangen seien. Man wird gefragt, ob man eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung wünscht. Entscheidet man sich für die Rückerstattung, erhält man nach 5-6 Tagen plötzlich die Benachrichtigung, dass der Artikel nun versendet wurde und eine Stornierung nicht mehr möglich sei, da der Artikel angeblich bereits verladen wurde. Dabei zeigt die Sendungsverfolgung oft nur die elektronische Übermittlung an. Es wird einem jedoch die Möglichkeit geboten, die Annahme zu verweigern, was aber mit hohen Rücksendekosten verbunden ist – 25 € pro Paket werden von der Rückerstattung abgezogen. Zusätzlich ist es äußerst ärgerlich, dass die Bearbeitung und Kommunikation des Kundenservices extrem lange dauert. Die Kombination aus verspäteter Lieferung und unverschämten Rücksendekosten macht den gesamten Bestellprozess unnötig kompliziert und ärgerlich.
