Qatar Airways verspäteter Flug und Gepäckverlust führte zu hohen Kosten und Zeitverlust

Die Probleme, die wir mit Qatar Airways, einer der bekanntesten Fluggesellschaften der Welt, erlebt haben, nehmen einfach kein Ende. Auf unserem Flug von Istanbul zu den Malediven (mit Umstieg in Doha, Katar) starteten wir verspätet von Sabiha Gökçen. Nach der Landung warteten wir lange auf den Shuttle. Um unseren Anschlussflug nicht zu verpassen, rannten wir ohne Pause durch den riesigen Flughafen und erreichten das Gate erst um 01:05 Uhr, als die Türen bereits geschlossen waren. Statt uns zu helfen, wurden wir von einer Stelle zur nächsten geschickt, was dazu führte, dass wir auch den Flug um 01:50 Uhr verpassten. Als wir unsere Situation am Transferschalter schilderten, sagte der Supervisor, wir hätten den Flug erreichen müssen, und gab uns zwei Optionen: Entweder fliegen wir am nächsten Tag um 01:15 Uhr weiter, aber wir könnten nicht im Flughafen bleiben, da wir bereits 24 Stunden dort verbracht hätten und die Polizei uns verhaften würde. Er schlug vor, ein Hotel zu nehmen, die Kosten müssten wir jedoch selbst tragen. Die zweite Option war ein Flug um 06:00 Uhr nach Colombo, von dort sollten wir uns selbst ein Ticket zu den Malediven besorgen. Da wir keine Verantwortung für die Verspätung trugen und den Anschlussflug nicht verpasst hatten, sondern nur gerannt waren, lehnten wir dies ab. Letztendlich mussten wir bis zum nächsten Tag warten, was bedeutete, dass wir einen Tag im Hotel verloren haben, was uns 890 $ gekostet hat. Zusätzlich mussten wir in Doha, einer uns völlig unbekannten Stadt, Essen, Transport und Taxikosten bezahlen. Der Flug um 01:15 Uhr wurde dann auf 03:15 Uhr verschoben, wodurch wir auch unseren Flug vom Flughafen der Malediven verpassten. Um unseren Tag nicht erneut zu verlieren, kauften wir einen Service für ein Wasserflugzeug, was uns weitere 380 $ kostete. Schließlich wurden wir auf den Flug um 01:50 Uhr umgebucht. Mehrmals fragten wir den Supervisor, ob unser Gepäck mit uns reisen würde, und er versicherte uns, dass es mit uns ankommen würde. Doch als wir am Morgen in Male ankamen, erfuhren wir, dass eines unserer Gepäckstücke in Katar geblieben war und erst am nächsten Morgen bei uns eintreffen würde. Ich hoffe, es kommt tatsächlich an. Ich stand auf den Malediven ohne Kleidung da. Qatar Airways hat uns nicht nur 1,5 Tage von unserer lang geplanten Hochzeitsreise gestohlen und uns erheblichen finanziellen Schaden zugefügt, sondern uns auch das Gefühl gegeben, ständig unsicher und hingehalten zu werden. Wir beabsichtigen, eine Entschädigungsklage einzureichen, um unseren finanziellen Verlust (verlorener Tag im Honeymoon-Hotel, Hotelkosten für eine Nacht in Katar, die wir gezwungenermaßen bezahlen mussten, und die zusätzlichen Kosten für das verschobene Wasserflugzeug) zu decken.