Puma Sneaker Deformation trotz geringer Nutzung – Unzufriedenheit mit Puma's Kundenservice

Hatice · 2024-04-25T16:24:23+03:00

Ich habe über die Website von Yalı Spor Puma-Sneaker gekauft. Obwohl der Kauf vor 6 Monaten stattgefunden hat, trage ich die Schuhe seit etwa 3-4 Monaten aufgrund der Wintersaison nicht oft. Es traten Deformationen im Innenbereich der Ferse des Schuhs auf, und die Nähte des Puma-Logos waren nicht sehr stabil. Das eigentliche Problem liegt jedoch in der Deformation im Innenbereich der Ferse. Ich habe einen Defektanspruch im Yalı Spor-Geschäft eingereicht und das Produkt zurückgeschickt. Puma lehnte die Rücknahme mit der Begründung ab, dass die Schuhe mit gebundenen Schnürsenkeln getragen wurden und sie dies festgestellt hätten. Das qualitativ hochwertige Produkt, das wir für ₺2.000 gekauft haben, hat sich innerhalb von 4 Monaten verformt. Wenn wir bei einem Umtausch oder Defektantrag eine Ablehnung erhalten, was bedeutet dann die Markenwahl? Wir möchten nicht wie Marktteilnehmer behandelt werden. Bitte beenden Sie die Praxis von Puma, bei jedem Defekt eine Ablehnung auszusprechen. Da das Produkt derzeit defekt ist, kann ich kein Bild hinzufügen.

Puma

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