Puma Roma BMW schnelle Abnutzung und mangelhafter Kundenservice

Uğur · 2024-06-28T13:47:12+03:00

Ich bin ein regelmäßiger Nutzer von Puma-Produkten, insbesondere der Puma Roma, aufgrund ihres Komforts, und ich besitze verschiedene Farben und Modelle davon. Kürzlich habe ich über Trendyol vom Verkäufer Dalkılıç ein Paar Puma Roma BMW gekauft. Ich habe sie insgesamt 14 Mal getragen, um meine Schuhsammlung ausruhen und belüften zu lassen (aus gesundheitlichen Gründen). Nach mehreren Tragevorgängen entwickelten sich Risse und schließlich rissen und zerfielen die Schuhe an den rissigen Stellen. Trotz meiner Bitte um Überprüfung wurde mein Antrag abgelehnt mit der Begründung, dass kein Produktionsfehler vorliege und keine Reparaturen vorgenommen wurden. Dasselbe Problem trat auch bei einem anderen Paar des gleichen Modells in einer anderen Farbe auf. Weder Dalkılıç noch Trendyol haben mir in irgendeiner Weise geholfen. Ich fordere eine gründliche Untersuchung der Schuhe, da die Garantie noch gültig ist, aber niemand hilft mir. Ich werde Ihnen die erforderlichen Bilder zusenden, um das Problem zu veranschaulichen. Es ist offensichtlich, dass dies kein normales Verschleißproblem ist, sondern ein Produktionsfehler. Ich erwarte eine gründliche Prüfung und Rückmeldung sowie die Möglichkeit einer Rückgabe oder Umtauschs.

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Im Bild ist deutlich zu sehen, dass an der Biegestelle ein Riss vorhanden ist, aber es gibt auch Risse an Stellen, die nicht durch die Biegung verursacht wurden. Sie können auch klar erkennen, dass die Nähte aufgehen und der innere Teil der Ferse sich zu öffnen beginnt.

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Ich habe eine E-Mail an Puma geschickt. Die Antwort war, dass ich mich mit der Firma in Verbindung setzen soll, die die Rechnung ausgestellt hat, und die Rechnung wurde von Trendyol ausgestellt. Ich habe angerufen und es wird gesagt, dass nichts zu machen ist, was bedeutet, dass ich es wegwerfen soll. Ich schreibe an Dalkılıç Sport und sie sagen, ich soll mein Problem dem Hersteller erklären. Wer ist mein Ansprechpartner, Bruder? Ihr verkauft uns versteckte mangelhafte Waren. Ich füge die Korrespondenzantworten bei, damit jeder sie sehen kann.

Puma

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern das negative Erlebnis, das Sie hatten. Bei Einkäufen, deren Rechnung nicht von PUMA Türkei ausgestellt wurde und die zu anderen Firmen gehören, werden Ihre Anfragen ebenfalls von diesen Firmen bearbeitet, und es gibt keine Anfrage, die an PUMA Türkei weitergeleitet wurde, oder eine Aktion, die von uns an die Firma weitergeleitet wurde. Für detaillierte Informationen zu Ihrer Anfrage bitten wir Sie, sich an die Filialen und den Kundenservice der betreffenden Firma zu wenden. Für alle Ihre Meinungen, Beschwerden und Vorschläge können Sie unseren Kundenservice erreichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen als PUMA einen schönen Tag.

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Dalkılıç Spor hat keine Vereinbarung mit Ihnen, oder? Rufen Sie die Firma an, damit sie mir den Preis meiner Schuhe zurückerstatten. Sie sind doch der Hersteller. Warum steht niemand hinter dem Garantiefall? Sehen Sie, was Dalkılıç geantwortet hat!