Keine Rückmeldung von Pronet auf meine Kündigung

Trotz mehrfacher Versuche, meine Kündigung bei Pronet Güvenlik Hizmetleri über verschiedene Kanäle einzureichen, habe ich bislang keinerlei schriftliche oder mündliche Rückmeldung erhalten. Die Verweigerung meines Rechts als Verbraucher, das Abonnement zu kündigen, sowie die fehlende Kommunikation in diesem Prozess stellen einen klaren Verstoß gegen die Verbraucherrechte dar. Die schnelle und aufmerksame Betreuung während der Vertragsunterzeichnung steht in starkem Kontrast zum Umgang mit Kündigungsanfragen. Dies zeigt, dass die Kundenbeziehungspolitik des Unternehmens einseitig ausgelegt ist und gesetzliche Pflichten vernachlässigt werden. Es ist enttäuschend festzustellen, dass auf der visuell ansprechend gestalteten Unternehmenswebsite kein transparenter, leicht zugänglicher und respektvoller Kündigungsprozess für bestehende Kunden vorgesehen ist. Von einem Unternehmen, das im sensiblen Bereich der Sicherheitsdienstleistungen tätig ist, erwartet man ein hohes Maß an Verantwortung und Kundenorientierung. Ein solches Verhalten wirft daher ernsthafte Zweifel an der Verlässlichkeit eines Anbieters auf, dem man seine Sicherheit anvertrauen soll.