Prada Sonnenbrille Nach Kurzer Zeit Defekt Und Lange Wartezeit Bei Reparatur

Ich habe im Marmara Park bei Opmar Optik eine Prada Sonnenbrille gekauft, doch nach nur 20 Tagen löste sich das Gummiteil. Als ich sie zur Reparatur brachte, wurde zunächst eine Gebühr von 1.200 ₺ verlangt. Später hieß es, dass die Reparatur doch unter die Garantie falle, und die Brille wurde zur Instandsetzung angenommen.

Nach 10 Tagen erkundigte ich mich nach dem Status und erhielt die Antwort, dass die Reparatur innerhalb eines Monats abgeschlossen sei. Ich wies darauf hin, dass die gesetzliche Frist 20 Tage beträgt, doch anstatt eine Lösung anzubieten, wurde mir lediglich geraten, mich an das Verbraucherschutzgericht zu wenden. Ein Premium-Produkt wie Prada sollte nicht nur für seinen Namen stehen, sondern auch für Qualität und Kundenservice. So eine lange Wartezeit und unklare Kommunikation sind nicht akzeptabel.