Popeyesi kein Erstattung für nicht erhaltene Menüs und unzureichender Kundenservice

Am 13.09.2024 um 11:35 Uhr habe ich bei Popeyes zwei wirtschaftliche Menüs bestellt. Während der Zahlung wurde meine Transaktion abgebrochen, da das POS-Gerät am Ende des Tages eine Bestätigung verlangte. Dennoch wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht. Trotz meiner direkten Anwesenheit im Restaurant wurde mir in meiner Banking-App angezeigt, dass der Betrag im Namen von Burger King abgebucht wurde, und die Mitarbeiter taten so, als hätte ich gerade zu Burger King gewechselt und ein anderes Menü bestellt. Ich fand es äußerst unprofessionell, dass niemand im Restaurant sich um die Unstimmigkeiten kümmerte und ich nicht einmal ein Rückerstattungsverfahren einleiten konnte. Als mir gesagt wurde, dass ich den Betrag erneut zahlen müsse, habe ich das nicht getan. Warum sollte ich für ein Produkt bezahlen, das ich nicht gegessen habe? Später rief ich TAB Gıda an, und der Kundenberater stellte meine Beschwerde auf. Er gab mir eine Kennung und eine Beschwerdenummer und informierte mich, dass ich zurückgerufen werde. Als ich später die Website besuchte, stellte ich fest, dass meine Beschwerde gelöscht wurde. Wie unhöflich ist das? Trotz der verstrichenen Tage wurde ich nicht zurückgerufen. Außerdem konnte ich niemanden mehr erreichen, als ich anrief, um zu erfahren, dass meine Beschwerde gelöscht wurde. Da es keinen Kundenservice bei Popeyes gibt, hat mich die Behandlung und Ungerechtigkeit, die ich erfahren habe, sowie das plötzliche Verschwinden meines Bargeldes sehr aufgeregt. Ich erwarte eine umgehende Rücküberweisung des abgebuchten Betrags und die Behebung meines Schadens. Wenn dies nicht geschieht, werde ich meine Beschwerde bei der Verbraucherschlichtungsstelle einreichen.