Ich warte seit Wochen auf Genotropin-Schulung, Pfizer Kundenservice lässt uns im Stich!

Ich versuche seit Wochen, die Patienten-Hotline von Pfizer zu erreichen wegen der Schulung für unsere Genotropin 12 mg Injektion. Wir warten seit drei Wochen auf den Termin, das Medikament liegt seit einem Monat ungenutzt im Kühlschrank.

Am Telefon wurde ich von einer Mitarbeiterin in unhöflichem Ton aufgefordert, mich selbst an den Arzt zu wenden – dabei hat mein Kind aufgrund des Noonan-Syndroms dringend die Behandlung nötig!

Es gibt keine zuständige Pflegekraft, wir finden keinen Ansprechpartner und fühlen uns völlig alleingelassen. Wie kann so etwas passieren? So ein System ist für uns als Patienten eine Katastrophe! Ich fordere eine schnelle Lösung und mehr Unterstützung von Pfizer!