Ich versuche seit Wochen, die Patienten-Hotline von Pfizer zu erreichen wegen der Schulung für unsere Genotropin 12 mg Injektion. Wir warten seit drei Wochen auf den Termin, das Medikament liegt seit einem Monat ungenutzt im Kühlschrank.
Am Telefon wurde ich von einer Mitarbeiterin in unhöflichem Ton aufgefordert, mich selbst an den Arzt zu wenden – dabei hat mein Kind aufgrund des Noonan-Syndroms dringend die Behandlung nötig!
Es gibt keine zuständige Pflegekraft, wir finden keinen Ansprechpartner und fühlen uns völlig alleingelassen. Wie kann so etwas passieren? So ein System ist für uns als Patienten eine Katastrophe! Ich fordere eine schnelle Lösung und mehr Unterstützung von Pfizer!
Ich habe Genotropin mit Rezept in der Apotheke gekauft, doch den Pfizer Kundenservice erreiche ich überhaupt nicht. Ich brauche dringend Unterstützung bei der Anwendung der Spritze und muss auch die Injektionsnadeln besorgen. Leider bekomme ich am Telefon keinerlei Antwort. So bleibt meine Behandlu...
Für mein Kind, das Genotropin 12 mg Hormonspritzen bekommt, wurde mir empfohlen, die Injektionsnadeln unter der Nummer 0216 326 47 61 zu bestellen. Doch egal wie oft ich anrufe, es geht niemand ans Telefon. Die Nadeln sind fast aufgebraucht und ich mache mir große Sorgen, wie es weitergehen soll. I...
Ich bin sehr unzufrieden mit der Pfizer Hotline für das Wachstumshormon. Unsere Injektionsnadeln sind aufgebraucht, doch es antwortet niemand am Support-Telefon. Nach zwei Stunden Wartezeit wird das Gespräch einfach beendet. Wir sind stark benachteiligt und erwarten, dass die zuständigen Stellen di...
Der Anbieter des Wachstumshormonmedikaments Genetropin, das meinem Sohn vom Gesundheitsministerium verschrieben wurde, ist die Firma Pfizer. Seit 12 Tagen ist es mir nicht möglich, die von ihnen angegebenen Kontaktnummern zu erreichen. Obwohl ich fünfmal eine Anfrage bei der Zentrale eingereicht hab...
Unser Arzt hat uns auf die Genotropin-Injektion umgestellt. Die Schulung durch die Krankenschwester, die kommen und uns ausbilden sollte, hat jedoch noch nicht stattgefunden. Wir haben das Medikament am 20.11.2023 erhalten, und es ist fast ein Monat vergangen, aber niemand hat sich bisher gemeldet o...
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