Pegasus trennt Familie trotz bezahlter Sitzplatzreservierung auf Sofya–Istanbul-Flug
Ich habe bei Pegasus für meinen Mann, meinen 2,5-jährigen Sohn und mich Sitze nebeneinander gebucht und extra dafür bezahlt, um gemeinsam zu sitzen. Am Flugtag erhielt ich die Nachricht, dass unsere Plätze geändert wurden – mit mindestens 20 Reihen Abstand zueinander. Trotz bezahlter Sitzplatzreservierung für mein kleines Kind wurde ihm ein separater Platz zugewiesen. Ich habe mehrfach angerufen und geschrieben, doch erhielt ich nur unzusammenhängende Antworten ohne Lösung. Am Flughafen bekamen wir zwar drei nebeneinanderliegende Plätze, doch beim Einsteigen waren diese bereits an andere Passagiere verkauft. Meine 4 Stunden der zweitägigen Reise gingen komplett für die Problemlösung drauf. Ein derart unethisches Vorgehen ist absolut inakzeptabel! Ich fordere eine umgehende Klärung und Entschädigung.
