Pegasus Airlines Flugbuchung, Probleme beim Gepäckabgabe trotz Online-Buchung und Zusatzgebühr

Heute, am 30.04.2024 um 10:25 Uhr, hatten wir einen Flug mit Pegasus Airlines vom Flughafen Ercan nach Istanbul Sabiha Gökçen. Da ich um 9:30 Uhr online gebucht hatte, wollte ich nur meinen Koffer abgeben. Als ich bereits beim Ticketkauf die Option für Gepäck gewählt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Koffer nicht akzeptiert würde und bei Beschädigung eine Strafe erhoben würde. Dabei hatte ich bereits zusätzlich bezahlt und es ist jetzt 10:36 Uhr, unser Flug ist noch nicht einmal gestartet. Wenn Sie uns auf irgendeine Weise verwalten, hätte ich erwartet, dass wir mit dem gleichen Verständnis behandelt würden. Außerdem war das Verhalten der Mitarbeiter äußerst respektlos.