Pegasus Airlines Boarding Pass nicht erhalten, Kundenservice unkooperativ
Hallo, am Samstag, den 8. März 2025, um 21:59 Uhr rief ich den Kundenservice von Pegasus Airlines an. Ich sprach mit einer Dame namens E*** unter der Nummer 0850 250 67 02. Ich erklärte, dass mein Ehemann, Ş**** E*** E***, aufgrund einer Umrah-Reise in Jeddah ist und derzeit mit der Fluggesellschaft unterwegs ist. Er konnte die Telefonnummern von Pegasus nicht erreichen und hatte Probleme beim Abrufen des Boarding Passes. Er erhielt einen Fehler beim Versuch, diesen online zu bekommen, und ich erklärte, dass sie ohne den Boarding Pass nicht nach Istanbul zurückfliegen könnten. Obwohl der Check-in abgeschlossen war, hatten sie Schwierigkeiten, und ich bat darum, den Boarding Pass entweder an das Telefon oder die E-Mail meines Ehemanns zu senden. Sie sagte mir jedoch ständig, dass sie ihm aufgrund der KVKK (Datenschutzgesetz) nichts senden könne und legte einfach auf. Die Pegasus-Mitarbeiterin weigerte sich, eine Lösung zu bieten, und sagte, sie könne nichts tun. Es schien, als hätte ich darum gebeten, das Ticket meines Ehemanns auf meinen Namen zu senden, aber mein Ehemann hatte das Ticket selbst gekauft. Ich bat darum, dass es an seine eigene E-Mail gesendet wird, aber sie weigerte sich hartnäckig.
