Im Rahmen der Pegasus-Bol-Bol-Kampagne habe ich viermal ein Fahrzeug über Enterprise gemietet, jedoch wurden die mir zustehenden Bol-Bol-Punkte nicht auf meinem Konto gutgeschrieben.
Meine Mietzeiträume waren: 4.–6. Mai, 7.–10. Oktober, 8.–11. November und 16.–19. November. Insgesamt habe ich dafür Zahlungen im Bereich von etwa 609,76 bis 711,38 Euro geleistet.
In den Kampagnenbedingungen wird als einzige Voraussetzung angegeben, dass die Telefonnummer im Pegasus-Mitgliedskonto und die Telefonnummer im Enterprise-Konto übereinstimmen. Diese Bedingung erfülle ich vollständig. Dennoch wurden meine Punkte nicht gutgeschrieben. Ich habe 4–5 Mal sowohl mit Pegasus als auch mit Enterprise gesprochen; bei Pegasus wurde ein Vorgang eröffnet und heute erhielt ich per E-Mail die Rückmeldung, ich hätte „die Pegasus-Kampagne nicht genutzt“. Diese Aussage stimmt nicht – ich habe bewusst und im Vertrauen auf die Kampagne gemietet und bin überzeugt, dass ich alle Bedingungen erfüllt habe.
Ich habe den Eindruck, dass Pegasus trotz erfüllter Bedingungen versucht, Ausreden zu finden, um die versprochenen Punkte nicht zu vergeben, und damit sein eigenes Kampagnenversprechen nicht einhält. Für die vier Anmietungen im Rahmen der Kampagne fordere ich daher die vollständige Gutschrift der mir zustehenden insgesamt 20.000 Bol-Bol-Punkte auf meinem Pegasus-Konto.
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Ich habe bei Pegasus viele Punkte für ein Flugticket eingelöst, musste es aber später stornieren. Obwohl die Stornierungsbedingungen eine finanzielle Gebühr vorsahen, sollten meine Punkte vollständig zurückgebucht werden. Nachdem der abgezogene Betrag auf meinem Bankkonto eingegangen war, warte ich ...
Ich habe über 90000 Bol Punkte kann sie aber nicht einlösen. Es zeigt immer error an, kann sie auch nicht übertragen. Alle Telefonnummern vom Kundenservice funktionieren nicht und keiner antwortet auf die Mails. ich bin danach oft wieder mit Pegasus geflogen, habe die Punkte nicht mehr eintragen las...
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