Pdfe.com startet ungewolltes Abo – Ich stoppe die Abrechnungen
Ich habe zufällig festgestellt, dass über meine Kreditkarte der QNB Finansbank von der Website Pdfe.com ohne mein Wissen und meine Zustimmung hohe Beträge abgebucht wurden. Im Januar hatte ich meine Karte auf der Website lediglich für die Erstellung eines Lebenslaufs hinterlegt und drei separate Abbuchungen von jeweils etwa 1 € gesehen; dies hielt ich für die Gebühr für den Lebenslauf und akzeptierte es als normal. Später musste ich jedoch auf meinen Kontoauszügen feststellen, dass am 12. Januar, 12. Februar und 12. März drei weitere Transaktionen von jeweils 46 € durchgeführt wurden. Auf der Website selbst werden drei Abbuchungen in Höhe von jeweils 43 € angezeigt, der von meiner Karte abgebuchte Betrag beläuft sich jedoch jedes Mal auf 46 €.
Für diese hohen Zahlungen habe ich keinerlei Mitgliedschaft, Abonnement oder regelmäßige Zahlungsermächtigung erteilt. Während ich davon ausging, nur einen geringen Betrag für den Lebenslauf-Service zu zahlen, erfolgten diese regelmäßigen Abbuchungen über drei Monate hinweg völlig ohne mein Wissen und meine Einwilligung. Am Tag, an dem ich die Situation bemerkt habe, habe ich meine Mitgliedschaft bei Pdfe.com umgehend gekündigt; auf der Website konnte ich jedoch weder einen Ansprechpartner noch einen klaren Kommunikationskanal oder eine Support-Hotline finden.
Bezüglich dieser Transaktionen über meine Kreditkarte der QNB Finansbank habe ich mich noch nicht mit der Bank in Verbindung gesetzt, da ich in der mobilen App keinen eindeutigen Bereich für den Einspruch gegen vergangene Ausgaben finden konnte und mir unsicher war, wie ich vorgehen soll. Aus diesem Grund fordere ich die Stornierung aller ohne mein Wissen und meine Zustimmung erfolgten Abbuchungen vom 12. Januar, 12. Februar und 12. März sowie die vollständige Rückerstattung an mich.
Da diese Beträge ohne meine Erlaubnis und ohne mein Wissen drei Monate hintereinander wie bei einem Abonnement abgebucht wurden, fordere ich die umgehende Behebung meines Schadens, den Schutz meiner Karte vor ähnlichen unbefugten Transaktionen sowie bei Bedarf eine detaillierte Prüfung dieser Vorgänge.
