Payless zieht ohne vorherige Information unerlaubt Geld von der Kaution ab

Ich hatte ein Auto bei der Firma Payless am Esenboğa Flughafen für 14 Tage gemietet und eine Kaution von 5.000 TL hinterlegt. Beim Mieten des Fahrzeugs wurde mir versichert, dass das Auto versichert sei und im Falle eines Vorfalls ein Polizeibericht notwendig sei. Nachdem ich einen kleinen Unfall hatte und einen Polizeibericht erstellen ließ, wurde mir von Payless versichert, dass es keine Probleme geben würde, solange der Bericht vorliegt. Doch bei der Rückgabe des Fahrzeugs teilte mir der Mitarbeiter mit, dass der Geschäftsführer entschieden habe, die Standgebühren für die 3 Tage, die das Auto in der Werkstatt war, von der Kaution abzuziehen. Diese Entscheidung wurde ohne vorherige Information oder Absprache getroffen, was meine Erfahrung mit Payless massiv negativ beeinflusste. Zudem wurde mir gesagt, dass aufgrund des schmutzigen Äußeren des Fahrzeugs Reinigungskosten von der Kaution abgezogen würden. Es ist absolut unakzeptabel, dass Payless ohne vorherige Warnung oder Erklärung von der Kaution abzieht, und ich werde dies definitiv melden.