Otrium sendet bestellte Ware nicht aber belastet mein Konto

Vor kurzem habe ich bei Otrium für mich etwas bestellt aber leider wurde die bestellte Ware nicht geliefert. Stattdessen wurde mein Konto belastet und ich wurde gebeten, Kommentare zu schreiben. Telefonisch ist sowieso niemand erreichbar. Ich frage mich eigentlich nur, ob ich mein Geld überhaupt zurückbekommen kann. Jetzt antwortet Otrium auf diese Bewertung und fordert mich auf, den Kundendienst zu kontaktieren, was ich ja bis jetzt immer versucht habe. Irgendwie habe ich das Gefühl, sie wollen sich über mich lustig machen, aber nicht mit mir freundchen, so etwas lass ich mir nicht bieten. Ich schrieb erneut an Otrium und bat sie, mir die bezahlten Artikel zu erstatten oder sie mir endlich zuzusenden. Wenn Sie nicht mehr antworten, werde ich Strafanzeige erstatten.