Ich warte auf mein Otrium-Paket, was kann ich bei Problemen mit der Zustellung tun?

Sollte Ihre Bestellung von Otrium nicht wie erwartet eintreffen, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Klärung zur Verfügung.

Wenn sich die Lieferung verzögert, kann dies an Engpässen im Versandzentrum oder am Transportdienstleister liegen. In diesem Fall bittet Otrium um etwas Geduld.

Zeigt die Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Zustellung an, obwohl Sie das Paket nicht erhalten haben, empfiehlt es sich, zunächst bei Nachbarn oder Mitbewohnern nachzufragen. Prüfen Sie außerdem, ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, füllen Sie bitte das Formular zur Meldung eines fehlenden Pakets aus. Otrium wird den Vorfall umgehend prüfen und eine Lösung finden.

Bei nicht aktualisierten Sendungsdaten kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis neue Informationen erscheinen. Danach sollten Sie sich direkt an Otrium wenden.

Wenn das Paket irrtümlich an eine andere Adresse geliefert oder an Otrium zurückgeschickt wurde, unterstützt Sie der Kundenservice dabei, das Problem schnellstmöglich zu klären.

Sie sind unzufrieden? Lassen Sie sich das nicht gefallen – jetzt Beschwerde einreichen.