Sehr geehrte Damen und Herren,
wir, H****** K****** und N*** S***, haben am 29. April 2024 unseren Flug verpasst, den wir über Opodo bei der Fluggesellschaft Anadolujet gebucht hatten. Dies war jedoch ein unverständlicher Fehler, da unser Boarding um 8:40 Uhr begann und wir bereits um 8:50 Uhr an der Passkontrolle waren. Dort wurden wir informiert, dass das Gate bereits geschlossen war und keine weiteren Passagiere mehr akzeptiert wurden. Der Polizeibeamte, der unsere Bordkarte scannte, zeigte den Hinweis "Check-in nicht gefunden" auf dem Bildschirm an. Weder das Online-Check-in auf dem Handy noch das Online-Check-in am Flughafen hatten zuvor funktioniert, weshalb wir den Eindruck haben, dass bereits beim Check-in ein Fehler vorlag. Anadolujet behauptete, wir seien zu spät gekommen. Allerdings haben wir keinen letzten Aufruf am Flughafen gehört und sie haben sich nicht die Mühe gemacht, das Flugzeug oder das Gate anzurufen. Das Flugzeug war bereits vor dem geplanten Abflug gestartet. Es wurde keine Anstrengung unternommen, einen Ersatzflug anzubieten, sodass wir einen völlig neuen Flug bei der Fluggesellschaft Pegasus im Wert von 410 € buchen mussten. Wir bitten um eine schnelle Klärung unseres Falles und bedanken uns im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Herr K****** Frau S***
Geehrte Anadolujet, ich hatte für den 13. Oktober 2023 einen Flug um 10 Uhr gebucht. Bereits um 7 Uhr morgens befand ich mich mit meinem Neffen am Flughafen, gab unser Gepäck auf und begab mich um 7.45 Uhr zur Passkontrolle. Obwohl unsere Abflugzeit näher rückte, wurden wir von der Passkontrolle ni...
(12.02.2024 21:40 TK 0772 Istanbul Flughafen Kuwait Flug) Aufgrund gesundheitlicher Gründe verließ ich das Gate und innerhalb von 2 Minuten schlossen sie die Türen. Das ist unser Problem, ich akzeptiere, dass sie nicht warten mussten. Danach haben meine Frau und ich erneut Tickets für den nächsten F...
Abflug: 19:45 Uhr, 16. April 2024, Dienstag Ankara, Esenboğa Flughafen Ankunft: 21:05 Uhr, 16. April 2024, Dienstag Bodrum, Milas Flughafen Klasse: Z PNR-Nummer: 7KGRX1 Obwohl wir uns 40 Minuten vor dem Abflug am Flughafen befanden, stellten wir fest, dass aufgrund eines Systemfehlers bei Pe...
Hallo, am 17. Februar 2024 um 19:50 Uhr hatten wir einen Flug von Adana nach Istanbul. Wir, eine dreiköpfige Familie, waren eine Stunde vorher am Flughafen. Aufgrund von Verzögerungen bei der Sicherheitskontrolle wurde uns jedoch mitgeteilt, dass das Flugzeug bereits geschlossen war, als wir den Che...
Am 08.08.2024 um 08:20 Uhr hatten wir unseren Flug und sind um 07:20 Uhr durch das zweite Tor gegangen. Aufgrund einer falschen Anweisung des Personals haben wir Zeit verloren, aber trotzdem standen wir um 07:33 Uhr in der Schlange am Gepäckschalter. Es waren 8 oder 10 Personen vor uns, die meisten ...
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