Ome sperrt Konto erneut kurz nach In-App-Kauf
Während ich die Ome-App über den iOS App Store nutzte, wurde mein Konto gestern Abend gesperrt, obwohl ich gegen keine Regeln verstoßen hatte. Um die Sperre aufheben zu lassen, habe ich vor etwa einer Stunde erneut über einen In-App-Kauf im App Store 11 € bezahlt.
Kurz nach der Zahlung wurde mein Konto erneut gesperrt, obwohl ich mich weiterhin völlig normal verhielt und keinerlei unangemessenes Verhalten zeigte. Ich verfüge sogar über einen Screenshot bzw. ein Foto, das meine normale Nutzung der App zu diesem Zeitpunkt dokumentiert.
Mein Konto ist unter der E-Mail-Adresse u**************@gmail.com registriert. Obwohl ich erwartet hatte, dass mein Konto nach der Zahlung von 11 € dauerhaft zugänglich bleibt, wurde ich erneut gesperrt. Dadurch ist mir ein erheblicher Nachteil entstanden, und mein Vertrauen in die Plattform wurde erschüttert. Bislang konnte ich außerdem niemanden beim Kundenservice erreichen, der sich meines Anliegens annimmt.
Ich fordere Ome auf, die ungerechtfertigte Sperre aufzuheben, mein Konto wieder zu aktivieren und eine angemessene Lösung für die durch meine Zahlung entstandene Benachteiligung zu finden.
