Probleme durch wiederholte und unbegründete Bans in der Ome TV iOS App

Ich nutze die Ome TV iOS App und wurde innerhalb der letzten zwei Tage zweimal gesperrt, obwohl ich keinerlei Beleidigungen, vulgäre Ausdrücke oder unangemessene Handlungen vorgenommen habe. Nach den Sperren musste ich über die mobile Zahlungsmethode insgesamt rund 20 Euro bezahlen, um meinen Zugang wiederherzustellen. Doch nur wenige Stunden nach der Entsperrung wurde ich erneut ohne jeden Grund gebannt. Die App zeigt keinerlei Erklärung oder Warnhinweis an, und auch der Kundenservice reagiert gleichgültig.

Mein Benutzername und meine E-Mail-Adresse lauten: b*************@gmail.com. Die Ban-Dauer wird mit einem Monat angegeben, doch obwohl ich keine Regeln verletzt habe, werde ich ständig gesperrt und benachteiligt. Ich akzeptiere nicht, dass mir auf diese Weise ungerechtfertigt Geld abgenommen wird.

Ich fordere, dass der ungerechtfertigte Ban aufgehoben und mir die gezahlten Beträge erstattet werden. Ich habe keinerlei Regelverstoß begangen und möchte nicht, dass mein hart verdientes Geld auf diese Weise einbehalten wird.