Seit mehreren Monaten habe ich massive Probleme mit meinem Internetanschluss bei Telefonica. Obwohl ich einen Tarif mit 100 Mbit/s gebucht habe und monatlich 39,99 € zahle, bekomme ich oft nur eine Geschwindigkeit von 5 bis 10 Mbit/s. Besonders abends ist das Internet praktisch unbenutzbar – Streams laden endlos, Videoanrufe brechen ständig ab, und selbst einfache Webseiten brauchen ewig zum Laden. Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert, aber dort bekomme ich nur Standardantworten wie „Wir prüfen das Problem“ oder „Starten Sie Ihren Router neu“. Doch selbst nach mehreren Monaten gibt es keine Verbesserung. Ein Technikertermin wurde mir erst in vier Wochen angeboten – eine unzumutbare Wartezeit für ein Problem, das offensichtlich bei Telefonica liegt. Wenn ich für schnelles Internet zahle, dann erwarte ich auch, dass die versprochene Leistung erbracht wird. Es kann nicht sein, dass Kunden monatelang hingehalten werden und keine echte Lösung angeboten bekommen. Sollte sich die Situation nicht bald ändern, sehe ich mich gezwungen, meinen Vertrag zu kündigen und mich nach einem zuverlässigeren Anbieter umzusehen.
Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei Telefonica und hatte bisher keine größeren Probleme. Doch in den letzten Monaten häufen sich die Ärgernisse. Vor kurzem erhielt ich eine Rechnung über 79,99 €, obwohl mein Tarif eigentlich nur 49,99 € monatlich kostet. Ohne Vorwarnung wurden zusätzliche Gebühre...
Ich nutze seit über einem Jahr einen Mobilfunkvertrag bei Telefonica für 39,99 € im Monat. Ohne jegliche Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich gesperrt, sodass ich weder telefonieren noch mobile Daten nutzen konnte. Besonders ärgerlich war, dass ich mitten in einer wichtigen Geschäftsreise war ...
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei Telefonica fristgerecht gekündigt, die Kündigungsbestätigung rechtzeitig erhalten und den letzten Rechnungsbetrag ordnungsgemäß bezahlt. Doch obwohl mein Vertrag bereits beendet ist, erhalte ich weiterhin Rechnungen über 49,99 € pro Monat. Der Kundenservice ist a...
Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Telefonica und hatte meinen Mobilfunktarif ursprünglich mit einer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen. Da ich meinen Anbieter wechseln wollte, habe ich darauf geachtet, meinen Vertrag rechtzeitig zu kündigen. Doch zu meiner Überraschung erhielt ich eine neue Rech...
Ich hatte einen Mobilfunkvertrag bei Telefonica, den ich fristgerecht gekündigt habe. Die Kündigungsbestätigung habe ich schriftlich erhalten, und mein Vertrag sollte zum Monatsende auslaufen. Doch zu meiner Überraschung wurde auch im darauffolgenden Monat erneut der volle Betrag von 49,99 € von mei...
Kommentare