Sehr geehrte Damen und Herren von FLO,
ich habe am 01.03.2025 in Ihrem FLO-Onlineshop ein Paar Nike W AL8n White Damen-Sneaker gekauft (Rechnungsnummer: FEA2025000674915). Obwohl ich die Schuhe nur wenige Monate getragen habe, tritt bei jedem Schritt ein unangenehmes Quietschgeräusch aus der Sohle auf. Unter normalen Nutzungsbedingungen dürfte ein solches störendes Geräusch nach so kurzer Zeit nicht auftreten.
Am 14. Juni 2025 war ich in Ihrer Filiale, habe das Problem geschildert und die Schuhe wurden zur Prüfung eingeschickt. Am 18. Juni 2025 wurde mir mitgeteilt, dass mein Rückgabe- oder Umtauschwunsch abgelehnt wurde, da kein „Produktionsfehler“ festgestellt worden sei. Ich habe die Schuhe jedoch ausschließlich für normale Spaziergänge genutzt und keine unsachgemäße Verwendung liegt vor.
Ich bin überzeugt, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt, und fordere daher eine erneute Prüfung sowie entweder eine Rücknahme oder einen Umtausch der Schuhe. Zudem bitte ich um eine schriftliche Mitteilung über den weiteren Verlauf des Prozesses. Von einer etablierten Marke wie FLO erwarte ich ein besseres Kundenerlebnis.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung.
Das Nike-Produkt, das ich im FLO-Geschäft gekauft habe, begann bereits am ersten Tag, knarrende Geräusche zu machen. Zuerst dachte ich, es sei aufgrund der Neuheit des Produkts so, aber das Geräusch trat nur in einem Schuh auf und bald darauf in beiden. Ich gab die Produkte zur Überprüfung im Geschä...
Von FLO Mağazacılık habe ich Puma-Schuhe gekauft, doch bald traten Schäden auf. Nachdem ich sie zur Überprüfung eingeschickt hatte und sie akzeptiert wurden, wurde mir mitgeteilt, dass keine Rückerstattung möglich sei, sondern stattdessen ein Gutschein ausgegeben werde. Ich habe dieses Angebot angen...
Im August 2025 habe ich über die offizielle Website von Nike ein Paar Nike Air Max-Sportschuhe mit der Bestellnummer nk-45873291 gekauft. Nach etwa zwei Monaten regelmäßiger Nutzung traten an der Sohle starke Abnutzungen sowie eine Verformung auf, die beim Gehen spürbare Beschwerden verursacht. Auße...
Ich habe mir die weißen Nike Defy All Day Sneaker direkt über die Nike-Website bestellt, voller Vertrauen in die Marke. Die Schuhe sehen gut aus und sind eigentlich auch bequem – aber: Beim Gehen machen sie unglaublich laute und störende Geräusche. Jeder Schritt wird von einem unangenehmen Quietsche...
Am 22. Oktober habe ich über die FLO-App Schuhe der Marke Oxide bestellt. Am 26. Oktober kam die Bestellung an, doch als ich die Schuhbox öffnete, war ich schockiert: Die Schuhe waren offensichtlich gebraucht und abgenutzt. Die Nähte waren an mehreren Stellen aufgetrennt, und an der Sohle klebten kl...
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