Ich habe vor kurzem in der Nike-Filiale im Kayseri Forum eine Jogginghose gekauft und war zunächst zufrieden. Doch nach nur zwei Wochen zeigten sich bereits unschöne Knötchen und Fussel auf dem Stoff. Aus Enttäuschung bin ich direkt zum Nike Store in Kayseri gegangen, um die Hose umzutauschen. Doch zu meinem Ärger wurde mein Umtauschwunsch ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt.
Ich habe mich bewusst für Nike entschieden, weil ich auf Qualität und zuverlässigen Service vertraut habe. Jetzt stellt sich die Frage: Warum soll ich für Fehler und Mängel an der Ware selbst aufkommen? Ich erwarte, dass Nike Verantwortung übernimmt und mir entweder eine funktionierende Hose anbietet oder mein Geld zurückerstattet.
Es ist enttäuschend, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Nike, verbessert bitte eure Qualitätskontrolle und den Kundenservice – das erwarten wir Käufer!
