Mudo Tasche Verschluss kaputt nach 2 Monaten – Portemonnaie steckt fest und keine Hilfe im Laden

Ich habe in der Filiale Cevahir eine kleine Tasche gekauft. Nach 2 Monaten ist der Verschluss der Tasche kaputt gegangen, und mein Portemonnaie blieb darin stecken. Es ist unmöglich, den Verschluss zu öffnen. Ich hatte keine Ahnung, wie ich die Situation lösen sollte, da ich weder die Tasche zerstören noch ohne mein Portemonnaie gehen konnte. Die Mitarbeiter schienen auch keine wirkliche Hilfe anbieten zu wollen. Wenn ich ihn zerreiße, wird mir der Laden nicht glauben. Also bin ich in den Laden gegangen und habe gesagt, dass der Verschluss der Tasche kaputt ist und mein Portemonnaie darin steckt. Sie sagten, ich solle die Quittung vorlegen, und ich antwortete, dass die Quittung in meinem Portemonnaie sei. Sie sagten, dass sie das Portemonnaie ohne die Quittung nicht herausholen können. Ich sagte, sehen Sie, der Verschluss ist kaputt und lässt sich nicht öffnen. Versuchen Sie es selbst, öffnen Sie es und ich gebe Ihnen die Quittung. Sie sagten, dass sie nicht eingreifen könnten. Dann sagte ich, dass ich die Tasche aufreißen werde, weil es sonst nicht aufgeht. Sie sagten, dass es dann ein Benutzerfehler wäre. Soll man da lachen oder weinen... Ich habe die Tasche zerrissen und dort hingeworfen. Ich betrete Mudo nie wieder.