Ich habe ein Moulinex Fleischwolf-Messer bestellt, doch nach dem Auspacken stellte ich fest, dass das Produkt fehlerhaft war. Als ich die Rückgabe beantragen wollte, wurde sie mit der Begründung abgelehnt, dass geöffnete Pakete nicht zurückgenommen werden.
Doch wie hätte ich ohne das Öffnen der Verpackung feststellen sollen, ob das Ersatzteil überhaupt funktioniert? Statt eine Lösung anzubieten, wurde mir einfach gesagt, dass mein Gerät defekt sei.
Ein Ersatzteil sollte zuverlässig funktionieren, und wenn es fehlerhaft geliefert wird, muss eine Rückgabe möglich sein. So ein unflexibler Kundenservice ist nicht das, was man von einer Marke wie Moulinex erwartet.
Ich habe einen Moulinex Fleischwolf gekauft, doch bereits beim dritten Gebrauch brach die Messerachse. Als ich den Kundenservice wegen einer Garantieleistung kontaktierte, erhielt ich keine Unterstützung. Ohne das Gerät überhaupt geprüft zu haben, wurde mir direkt ein Nutzerfehler unterstellt. ...
Über Trendyol habe ich beim Verkäufer Aly Home ein Moulinex BJ2025 Teeset mit 1500 W bestellt. Doch bei der Lieferung stellte ich fest, dass das Gerät defekt war. Als ich den Verkäufer wegen eines Umtauschs kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass kein Ersatz verfügbar sei – obwohl der gleiche Artik...
Hallo, mein Alex Laser 1284 Roboterstaubsauger ist defekt, und ich habe ihn zur technischen Service geschickt. In der Erklärung des Service wurde mir mitgeteilt, dass ein "Produktumtausch oder Rückerstattung" möglich ist. Ich möchte einen Umtausch des Produkts, keine Rückerstattung. Ich habe das Pr...
Vor drei Monaten habe ich für mein Zuhause ein Waffeleisen der Marke Homend gekauft. Als ich versuchte, es vor zehn Tagen zu benutzen, stellte ich fest, dass es sich nicht erhitzte, als es in die Steckdose gesteckt wurde. Am nächsten Tag habe ich eine Anfrage beim technischen Service erstellt u...
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