Defektes Ersatzteil für Moulinex Fleischwolf und verweigerte Rückgabe

Ich habe ein Moulinex Fleischwolf-Messer bestellt, doch nach dem Auspacken stellte ich fest, dass das Produkt fehlerhaft war. Als ich die Rückgabe beantragen wollte, wurde sie mit der Begründung abgelehnt, dass geöffnete Pakete nicht zurückgenommen werden.

Doch wie hätte ich ohne das Öffnen der Verpackung feststellen sollen, ob das Ersatzteil überhaupt funktioniert? Statt eine Lösung anzubieten, wurde mir einfach gesagt, dass mein Gerät defekt sei.

Ein Ersatzteil sollte zuverlässig funktionieren, und wenn es fehlerhaft geliefert wird, muss eine Rückgabe möglich sein. So ein unflexibler Kundenservice ist nicht das, was man von einer Marke wie Moulinex erwartet.