Garantieprobleme nach dem Kauf bei Morhipo

Ich möchte ein Produkt, das ich über die Morhipo-App gekauft habe, im Rahmen der Garantie zurückgeben. Da Morhipo mittlerweile geschlossen und mit Boyner fusioniert wurde, habe ich mich an Boyner gewandt. Allerdings erhalte ich keine Rechnung, und zudem wird behauptet, dass die Garantiezeit nur ein Jahr beträgt.

Ohne eine Rechnung habe ich keine Möglichkeit, mein Recht über die Verbraucherschlichtungsstelle geltend zu machen. Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen, das sich als seriös präsentiert, meinen Garantieanspruch behindert. Eine transparente und kundenfreundliche Lösung sollte in solchen Fällen selbstverständlich sein.