MNG Kargo Lieferung schlechter Kundenservice und keine erneute Zustellung – Sehr unzufrieden.

Hallo,
Gestern kam MNG Kargo, als ich nicht zu Hause war, und ging wieder, ohne mich anzurufen, obwohl mein Nachbar meine Pakete annimmt, wenn ich nicht da bin. Heute rufen sie an und sagen, dass das Paket in der Filiale abgeholt werden muss, und geben eine Zeit an: bis 17:30 Uhr. Ich arbeite und kann es zu dieser Zeit nicht schaffen. Ich bitte darum, das Paket erneut auszuliefern, aber sie sagen, dass sie es kein zweites Mal zustellen. Ich frage, warum sie mich nicht angerufen haben, und sie sagen, dass sie nicht verpflichtet sind, anzurufen, dass sie kein Firmentelefon haben und vom privaten Telefon aus nicht anrufen können. Alle anderen Paketdienste nutzen Telefone und liefern ein zweites oder drittes Mal; man kann sogar online eine Zustellzeit oder eine Notiz angeben. In welchem Zeitalter lebt ihr? Außerdem ist der Tonfall überhaupt nicht angenehm. Warum schreit man einen Kunden an? Ich versuche, eine Lösung zu finden, und dann wird mir in einem sehr unfreundlichen Ton gesagt: „Wenn Sie nicht kommen, schicke ich es zurück“. So geht das nicht. Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Wenn ich in Zukunft sehe, dass MNG Kargo den Versand übernimmt, werde ich woanders bestellen. Leider ist das keine kundenorientierte Firma.