Defekte Mil Su Aquaflo Wasserfiltergeräte – Reparatur im Rahmen der Garantie gefordert
Ich habe drei Mil Su Wasserfiltergeräte des Modells Metal Tank Aquaflo 12-stufig mit Pumpe dnp 14 gekauft und bei allen Geräten tritt derselbe Defekt auf: Die Membranen der Tanks sind geplatzt, wodurch die Geräte kein Wasser aufnehmen und auch keine Wasserabgabe möglich ist. Die Garantie der Produkte besteht weiterhin. Die Geräte nutze ich in Gebze (Kocaeli). Insgesamt habe ich 7.000 TL bezahlt.
Das Problem besteht seit etwa zwei Monaten. Über die Plattform Trendyol habe ich den Kundenservice sowie den technischen Service kontaktiert. Die Kommunikation erfolgt ausschließlich schriftlich per Nachricht. Der technische Service forderte von mir ein Video, das ich auch zugesandt habe. Dennoch wurden mir jedes Mal unterschiedliche Ausreden genannt; zuletzt wurde verlangt, dass das Etikett sichtbar sein müsse. Bislang wurde jedoch keinerlei Lösung angeboten.
Ich fordere, dass meine Geräte im Rahmen der Garantie kostenlos repariert werden. Ich bitte darum, dass meine Beschwerde so schnell wie möglich bearbeitet und meine Situation behoben wird.
