MEXC Position wurde abweichend vom gesetzten Take Profit geschlossen
Am 12.08.2025 habe ich auf der MEXC Plattform im Handelspaar BTC/USDT mit 5x Hebel eine Short-Position eröffnet (UID: 14541725). Am 14.08.2025 um 16:02 Uhr wurde meine Position jedoch nicht bei meinem gesetzten Take-Profit von 117600 geschlossen, sondern fast am Einstiegspreis von 118525,6. Dadurch entstand eine Abweichung von 0,78 %. Wäre mein Auftrag korrekt ausgeführt worden, hätte ich einen deutlichen Gewinn erzielt, stattdessen wurde meine Position mit einem kleinen Verlust beendet. Das gesamte Handelsvolumen betrug 12.200 USDT.
Über die App erhielt ich weder eine technische Fehlermeldung noch einen Hinweis, sondern lediglich die Information, dass die Position geschlossen wurde. Ein solches Problem ist mir bislang noch nie begegnet, zudem konnte ich keinen erreichbaren Kundendienst finden.
Ich bitte daher um eine nachvollziehbare Erklärung und fordere, dass mein entstandener Schaden ersetzt wird, sofern mein Anliegen berechtigt ist.
