Am 12.08.2025 habe ich auf der MEXC Plattform im Handelspaar BTC/USDT mit 5x Hebel eine Short-Position eröffnet (UID: 14541725). Am 14.08.2025 um 16:02 Uhr wurde meine Position jedoch nicht bei meinem gesetzten Take-Profit von 117600 geschlossen, sondern fast am Einstiegspreis von 118525,6. Dadurch entstand eine Abweichung von 0,78 %. Wäre mein Auftrag korrekt ausgeführt worden, hätte ich einen deutlichen Gewinn erzielt, stattdessen wurde meine Position mit einem kleinen Verlust beendet. Das gesamte Handelsvolumen betrug 12.200 USDT.
Über die App erhielt ich weder eine technische Fehlermeldung noch einen Hinweis, sondern lediglich die Information, dass die Position geschlossen wurde. Ein solches Problem ist mir bislang noch nie begegnet, zudem konnte ich keinen erreichbaren Kundendienst finden.
Ich bitte daher um eine nachvollziehbare Erklärung und fordere, dass mein entstandener Schaden ersetzt wird, sofern mein Anliegen berechtigt ist.
Am 12.08.2025 um 02:31 Uhr habe ich auf der MEXC Börse im Handelspaar LAMBO/USDT eine Long Position mit 5x Hebel und einem Volumen von 138,18 USDT eröffnet. Obwohl der Kurs gestiegen ist und meine Position im Gewinn lag, wurde sie unerwartet vom System liquidiert. Dadurch habe ich einen erheblichen ...
Gestern habe ich auf der MEXC Börse im Paar MYX/USDT eine Standard Futures Position eröffnet. Obwohl ich etwa 30 US Dollar Gewinn erzielt habe, wurden innerhalb von 24 Stunden unter dem Posten Funding Gebühr insgesamt 140 US Dollar von meinem Guthaben abgezogen, sodass ich aus dem Trade am Ende 108 ...
Am 09.08.2025 habe ich mein Konto bei der MEXC Börse eröffnet und nur zwei Tage später meine erste Transaktion durchgeführt. Unter dem Hinweis auf eine Bonuskampagne wurden 925 USDT auf mein Konto eingezahlt. Direkt nach dieser ersten Transaktion wurde mein Konto jedoch mit der Begründung eines Kont...
Am 08.08.2025 wurde mein MEXC Konto ohne Vorwarnung in eine Überprüfung gesetzt. Seit diesem Tag kann ich weder Auszahlungen noch Einzahlungen tätigen und auch keine Positionen eröffnen. Mein Kontostand beträgt 3.162,78 USDT, offene Positionen habe ich nicht. Beim Kontakt mit dem Kundenservice er...
Am 04.09.2024 eröffnete ich auf MEXC um 23:16 Uhr einen 20x-Leverage-Trade für CatDog mit einem Einstiegspreis von 0,00008173. Obwohl ich ein Take-Profit (TP) und einen Stop-Loss (SL) gesetzt hatte, wurde ich um 02:16 liquidiert, obwohl mein Stop-Loss bei 0,00008192 lag, also über meinem Einstiegspr...
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