MEXC Konto nach erster Transaktion wegen Kontrollmechanismus blockiert

Am 09.08.2025 habe ich mein Konto bei der MEXC Börse eröffnet und nur zwei Tage später meine erste Transaktion durchgeführt. Unter dem Hinweis auf eine Bonuskampagne wurden 925 USDT auf mein Konto eingezahlt. Direkt nach dieser ersten Transaktion wurde mein Konto jedoch mit der Begründung eines Kontrollmechanismus blockiert und meine Handelsaktivitäten gestoppt.

Es ist sehr enttäuschend, bereits beim ersten Vorgang mit solch einem Problem konfrontiert zu werden. Meine Benutzer ID lautet 3**.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, erhielt jedoch nur die Information, dass ich „am Kontrollmechanismus hängen geblieben“ sei und einen Antrag stellen solle. Dies habe ich getan. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto nach drei Tagen wieder geöffnet werde, nun heißt es jedoch, die Sperre dauere einen Monat, ohne klare Angabe, ob das Konto tatsächlich wieder freigeschaltet wird. Eine offizielle Begründung oder ein gültiges Dokument wurde mir bisher nicht vorgelegt.

Ich fordere, dass mein Konto umgehend wieder geöffnet wird oder mir zumindest die Möglichkeit gegeben wird, mein Guthaben abzuheben. Die entstandene Benachteiligung soll schnellstmöglich behoben werden.