Mercedes Benz Reparatur verzögert sich seit Monaten – Teile immer noch nicht geliefert

Am 06.08.2024 wurde mein Mercedes B150 von einer alkoholisierten Person beschädigt, und am 10.08.2024 kam ein Gutachter, der feststellte, dass der Kofferraumdeckel, die Stoßstange, die Plastikteile im Kofferraum sowie die Rückleuchtengruppe ersetzt werden müssen. Während der Kofferraumdeckel und die Rückleuchten nach einiger Zeit geliefert wurden, sind die Stoßstange und weitere benötigte Teile, die laut Mercanlar Otomotiv am 23.08.2024 als Auslandsbestellung aufgegeben wurden, auch nach mehr als einem Monat noch nicht angekommen. Trotz der angeblich hohen FIRMA Erfahrung und der Zusicherung, dass die Teile innerhalb von vier Wochen eintreffen würden, wurde dieser Zeitraum überschritten. Auch bei erneuten Anfragen konnte mir keine klare Auskunft über den Verbleib der Teile gegeben werden. Mein Fahrzeug steht nun seit über zwei Monaten in der Werkstatt, seitdem der Schaden begutachtet wurde, ohne dass die Reparatur voranschreitet. Ich fordere eine umgehende Klärung der Angelegenheit und erwarte, dass die zuständigen Stellen endlich tätig werden.