Meesho und der katastrophale Rückgabeprozess
Ein Albtraum beschreibt meine Erfahrung mit dem Rückgabeprozess bei Meesho. Nachdem ich eine defekte Vase erhalten hatte, dachte ich, eine Rückgabe sei eine schnelle Angelegenheit. Weit gefehlt! Erst dauerte es Tage, bis ich überhaupt eine Rückmeldung vom Kundenservice erhielt. Dann wurde mir mitgeteilt, ich solle Fotos und Videos des beschädigten Artikels einreichen – was ich tat. Trotzdem schien es, als ob niemand meinen Fall bearbeitete. Nach mehrfachen Nachfragen erhielt ich endlich eine Abholung – doch selbst diese zog sich über eine Woche hin. Selbst nach der Abholung habe ich bis heute meine Rückerstattung nicht erhalten. Stattdessen werde ich jedes Mal mit einer automatisierten Antwort abgespeist. Meesho, so geht man nicht mit Kunden um. Wenn der Rückgabeprozess so kompliziert bleibt, wird es sicher meine letzte Bestellung gewesen sein.
