Am 20. Juli 2025 habe ich gegen 20:40 Uhr im Özdilek Kaplıkaya in Bursa ein Produkt von Maybelline (Firework Mascara) gekauft.
An der Kasse kam ein Sicherheitsmitarbeiter hinzu und behauptete, mein Kind habe die Maybelline Mascara geöffnet – deshalb müsse ich sie kaufen. Ich habe erklärt, dass die Verpackung bereits zuvor geöffnet und beschädigt war. Trotzdem wurde ich gezwungen, das Produkt zu bezahlen.
Ich habe deutlich gemacht, dass das Produkt nicht durch uns beschädigt wurde. Dennoch ließ sich das Personal nicht umstimmen.
Seitdem ist für mich die Kundenzufriedenheit bei Özdilek beendet. Ich werde dort nicht mehr einkaufen und auch anderen davon abraten – insbesondere wenn es um den Kauf von Maybelline Produkten geht, bei denen keinerlei Rücksicht auf Reklamationen oder offensichtliche Mängel genommen wird.
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