Mango erstattet den Kaufpreis nach bestätigter Bestellstornierung nicht
Am 1. Juni habe ich auf der Mango-Website einen „Bahnenrock mit Drapierung“ bestellt (Bestellnummer: F4OJM1). Am 2. Juni kontaktierte ich den Kundenservice und bat um die Stornierung meiner Bestellung. Noch am selben Tag erhielt ich eine E-Mail, in der die Stornierung bestätigt wurde. Obwohl inzwischen mehrere Tage vergangen sind, wurde mir der gezahlte Betrag jedoch noch immer nicht auf meine Bankkarte zurückerstattet.
Ich habe 36 € für den Artikel mit meiner Bankkarte bezahlt. Trotz der bestätigten Stornierung ist auf meinem Konto bislang keine Rückerstattung eingegangen. Außerdem habe ich keinerlei Informationen zum aktuellen Stand der Rückzahlung erhalten.
Ich fordere Mango daher auf, mir die für die stornierte Bestellung gezahlten 36 € schnellstmöglich auf meine Bankkarte zurückzuerstatten und mich transparent über den weiteren Ablauf zu informieren.
