MAC Concealer defekter Mechanismus und Umtausch verweigert

Am 29.09.2024 kaufte ich einen Concealer in der Filiale in Bornova, Izmir, dessen Innenmechanismus defekt war, sodass er ständig ausläuft. Es ist unmöglich, das Produkt zu verwenden. Als ich in der Filiale im Akbatı AVM um einen Umtausch bat, erhielt ich die Antwort, dass ich die Filialleiterin nur bis 17:00 Uhr anrufen könne und man mir nicht weiterhelfen könne. Ich fordere den Umtausch des fehlerhaften Produkts, das mir verkauft wurde, und bitte um die Behebung meines Problems.